Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être neuf, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.

Avant tout retour, contactez-nous à info.sweetyshape@gmail.com. Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons l’adresse de retour applicable ainsi que les instructions à suivre. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect. Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution.

Articles non retournables

Les articles personnalisés, les produits de soins personnels ouverts ou utilisés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés, sauf lorsque la loi applicable l’exige.

Échanges

Pour obtenir un autre article, demandez d’abord le retour de l’article reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande.

Union européenne

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours conformément aux règles applicables. L’article doit être neuf, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et inspection du retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Pour toute question, contactez-nous à info.sweetyshape@gmail.com.